Condiciones de contratación del servicio

1. Prestador y ámbito

Aeforma, cuyos datos de titularidad y contacto se encuentran en el aviso legal.

Estas condiciones regulan el servicio en línea ticket.aikot.es, prestado desde Málaga, España. La contratación se ofrece exclusivamente a empresas, autónomos y entidades que actúen en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional. No se admiten altas para uso particular o como consumidor. Quien contrate debe tener capacidad legal y, cuando actúe por una entidad, autorización para representarla. Las condiciones particulares aceptadas que identifiquen expresamente sus diferencias prevalecen para ese contrato, respetando la normativa imperativa.

2. Servicio y requisitos

La suscripción permite acceder mediante navegador e Internet a las funciones del plan seleccionado. Usuarios, buzones, almacenamiento, informes, IA e integraciones dependen del plan y de su habilitación. El catálogo y la pantalla de contratación indican el precio y las características aplicables. Las integraciones requieren permisos y cuentas compatibles del cliente. La IA puede equivocarse; sus propuestas deben revisarse antes de enviarlas o utilizarlas.

3. Cómo se contrata

Seleccione un plan, complete sus datos, revise y corrija el formulario y acepte estas condiciones y el encargo del tratamiento. En Stripe se muestran la suscripción, impuestos y condiciones del pago antes de la confirmación definitiva. Si abandona ese paso, el registro por sí solo no activa el servicio de pago. Tras la confirmación se prepara la cuenta. El contrato se celebra en castellano. Puede guardar o imprimir estas condiciones; conservamos la versión aceptada y los datos del pedido, que puede solicitar por correo.

4. Prueba, precio, impuestos y renovación

La prueba dura 14 días y requiere tarjeta. Durante la prueba no se cobra cuota; al terminar comienza el cobro mensual del plan elegido salvo cancelación previa. La prueba ofrece la capacidad indicada en el alta y después se aplican los límites del plan contratado. Los precios profesionales se expresan en euros por mes antes de impuestos. Stripe muestra el total y los impuestos aplicables según localización y régimen fiscal antes de confirmar.

La suscripción se renueva automáticamente por períodos mensuales hasta su cancelación. Autoriza los cargos periódicos informados. Las facturas están disponibles en el apartado de suscripción. Cualquier cambio de precio se comunicará antes de su aplicación, con posibilidad de cancelar antes del siguiente período afectado. No se aplican cargos por servicios adicionales sin autorización.

5. Cambios de plan y cancelación

La administración de la cuenta puede gestionar la suscripción y solicitar la cancelación desde su panel. También puede pedir asistencia por correo. La fecha efectiva figura en la suscripción: normalmente se conserva el acceso hasta el final del período ya pagado; durante la prueba, cancele antes de su vencimiento para evitar el primer cobro. No hay permanencia mínima adicional al período contratado.

Los cambios de plan muestran su efecto y los ajustes de importe correspondientes antes de confirmarlos. Para reducir capacidad es necesario que el consumo quepa en el nuevo plan. La cancelación ordinaria no genera devolución automática de períodos utilizados, sin perjuicio de la devolución de cobros indebidos, los remedios por incumplimiento y los derechos irrenunciables que resulten aplicables.

6. Impago, suspensión y datos

El impago puede dar lugar a avisos y suspensión conforme al estado de la suscripción, con el período de gracia configurado de 7 días cuando resulte aplicable. Durante la suspensión se permite consultar, exportar y gestionar el pago según las funciones disponibles. Los datos se programan para eliminación transcurridos 30 días de suspensión, con aviso de al menos siete días antes del borrado definitivo. Solicite la devolución o exportación con antelación; la recuperación deja de ser posible tras el borrado. Las obligaciones fiscales y la conservación legal necesaria permanecen.

7. Obligaciones de las partes

Aeforma presta el servicio con diligencia, atiende incidencias y protege la información conforme al encargo del tratamiento. No se promete disponibilidad ininterrumpida ni un tiempo de respuesta específico salvo acuerdo expreso. Las interrupciones relevantes conocidas se comunicarán cuando sea posible.

El cliente mantiene sus datos de facturación, controla las autorizaciones de su equipo y garantiza la base jurídica e información a las personas cuyos datos incorpora. Quedan prohibidos el acceso ilegítimo, el envío de spam, las infracciones de derechos y los usos que comprometan el servicio. Ante abuso o riesgo grave pueden restringirse las funciones afectadas, de forma proporcionada y con explicación cuando legalmente sea posible. No se limitan responsabilidades inderogables ni se excluyen remedios por incumplimiento.

8. Datos personales y confidencialidad

El encargo del tratamiento forma parte del contrato respecto de datos gestionados por cuenta del cliente. La política de privacidad describe el tratamiento propio de Aeforma. El consentimiento a publicidad es independiente de la contratación.

9. Prueba comercial y ámbito profesional

Los 14 días de prueba son una oferta comercial gratuita y permiten evaluar el servicio antes del primer cobro. Puede cancelar la renovación antes de su vencimiento. No se establece un derecho contractual general de desistimiento para las contrataciones empresariales o profesionales. La declaración del alta debe corresponder a la finalidad real de la contratación y no implica renunciar a derechos que legalmente sean irrenunciables.

10. Atención, reclamaciones y ley aplicable

Envíe su reclamación al contacto del prestador o mediante el formulario de solicitudes de la web, indicando cuenta, hechos y solución solicitada. Se facilitará constancia de recepción y se atenderá la petición conforme a las obligaciones aplicables. También puede solicitar asistencia para cancelar la renovación desde su panel.

El servicio se presta desde Torremolinos, Málaga, y se rige por la legislación española y las normas imperativas aplicables. La competencia de juzgados y tribunales será la establecida legalmente. Las nuevas versiones no alteran retroactivamente contratos ya celebrados.

Contacto: fgonzalez@aeforma.es.