# Gestión de incidencias para empresas de alquiler · ticket.aikot.es > Controla averías, entregas, daños y reclamaciones de tus clientes de alquiler por correo, con responsable, avisos y cargos facturables. Prueba 14 días. Página: ## Cada incidencia de alquiler, controlada y facturada. Averías, retrasos en la entrega, daños, fianzas y dudas de contrato llegan por correo a comerciales y taller. Reúnelas en tickets con responsable y estado, y no pierdas ningún cargo por el camino. [Prueba gratis 14 días](https://ticket.aikot.es/register) Tarjeta necesaria. Sin cobro durante 14 días. Después se cobra el plan elegido, salvo que canceles antes. ### Lo que hoy se complica. #### Incidencias en el correo de cada comercial Una avería comunicada al comercial de vacaciones puede esperar días. #### Clientes que escriben tres veces Sin un estado claro, el cliente vuelve a preguntar y cada vez responde alguien distinto. #### Cargos que no se facturan Reparaciones, desplazamientos o daños se quedan sin repercutir porque nadie los apuntó. ### Todo en orden, sin cambiar cómo te escriben. Tus clientes siguen usando el correo. Tu equipo trabaja con tickets. #### Un solo punto de entrada Los correos de tus clientes registrados se convierten en tickets con sus adjuntos: fotos del daño, albaranes o contratos. #### El estado, siempre claro Reglas automáticas de categoría: si el cliente responde, el ticket vuelve a pendiente sin que nadie lo mueva (desde el plan Profesional). #### Cargos facturables Marca reparaciones, desplazamientos o daños como facturables y exporta el resumen por cliente para facturar. #### Historial para las reclamaciones Quién respondió, qué se acordó y cuándo, con adjuntos y registro de actividad del equipo. #### Respuestas según tus condiciones La IA prepara borradores con tu contrato tipo y tu política de daños y fianzas. Nada se envía sin revisión. ### Así queda un ticket. Datos ficticios. AL-0877 · Construcciones Ejemplo SAAvería · Facturable: desplazamiento #### Plataforma elevadora parada en obra La plataforma que alquilamos el lunes no arranca. Adjunto foto del panel. Necesitamos solución hoy. Asignado al taller · técnico enviado el mismo día · desplazamiento marcado como facturable ### Alquiler de equipos y bienes. **¿Puedo recibir fotos y documentos de las incidencias?** Sí. Los adjuntos de los correos se guardan con el ticket y quedan en el historial del cliente. **¿Se puede conectar con mi ERP?** Hoy puedes importar clientes desde CSV o Excel y exportar tickets, facturables y todos tus datos. La sincronización directa con ERP está en estudio. **¿Cómo evito que un cliente espere sin respuesta?** Los tickets pendientes se ponen en ámbar a la hora y en rojo a las 4 horas, y se avisa por correo al responsable y a administración. ### Otros sectores. [**Cerrajería y servicios técnicos** Ningún aviso sin responder. Ninguna urgencia olvidada. _Ver caso de uso_](https://ticket.aikot.es/sectores/cerrajeria) [**Asociaciones y colegios profesionales** Cada consulta de un asociado, atendida y medida. _Ver caso de uso_](https://ticket.aikot.es/sectores/asociaciones) [**Servicios técnicos a domicilio** De un correo de cliente, a un trabajo asignado. _Ver caso de uso_](https://ticket.aikot.es/sectores/servicios-tecnicos) ### Pruébalo con tus propios avisos. 14 días con las funciones del plan Profesional. [Prueba gratis 14 días](https://ticket.aikot.es/register) Tarjeta necesaria. Sin cobro durante 14 días. Después se cobra el plan elegido, salvo que canceles antes.